Profeco despliega 31 verificadores para proteger a los consumidores

Con el inicio del Buen Fin 2025, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de la Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha un operativo especial con 31 verificadores que supervisarán comercios y atenderán posibles abusos contra los compradores.

Del 13 al 17 de noviembre, el personal recorrerá plazas comerciales, tiendas participantes y zonas de mayor afluencia para vigilar que se respeten las promociones, descuentos y derechos del consumidor.

Como parte del operativo, la Profeco instaló módulos de atención en tres puntos estratégicos de la región:

• Plaza Galerías, Puerto Vallarta, Jalisco

• Plaza Lago Real, Bahía de Banderas, Nayarit

• Plaza Forum, Tepic, Nayarit

En estos espacios, los consumidores podrán presentar quejas en tiempo real. Los verificadores buscarán conciliar directamente con los proveedores y, de no haber acuerdo, iniciarán los procedimientos administrativos correspondientes.

La dependencia informó que prácticamente todas las plazas comerciales y cadenas reconocidas de la región participan este año, por lo que llamó a la ciudadanía a realizar compras informadas, comparar precios y desconfiar de promociones poco claras.

Además, el equipo de verificación llevará a cabo rondines constantes tanto en las plazas comerciales como en establecimientos previamente identificados con promociones relevantes, así como en el centro histórico de Tepic.

La Profeco recordó que los módulos operarán de 11:00 a 21:00 horas durante los cinco días del Buen Fin y exhortó a denunciar cualquier irregularidad, como publicidad engañosa, descuentos no aplicados o promociones incumplidas.

De acuerdo con registros anteriores, las principales inconformidades surgen en tiendas departamentales, artículos electrónicos, teléfonos celulares, pantallas y muebles.