Se registran solo dos quejas ante Profeco durante vacaciones de fin de año en la región

Durante el periodo vacacional de fin de año, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) zona Puerto Vallarta-Bahía de Banderas de la Profeco recibió únicamente dos quejas formales, ambas relacionadas con la aerolínea Volaris, informó su directora, Mirna Encinas.

Las inconformidades fueron presentadas en el módulo ubicado en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta y estuvieron vinculadas a retrasos en vuelos operados por dicha compañía.

“Recuerden que hubo un tema de retardos por parte de Volaris; sin embargo, se pudieron acordar y conciliar de manera económica en su momento con la compañía”, detalló la funcionaria.

Encinas destacó que la oficina permaneció abierta todos los días durante la temporada vacacional y que el comportamiento comercial en el destino turístico fue positivo. “Fue muy tranquilo, no tuvimos quejas ni denuncias adicionales”, señaló, al considerar que esto refleja una mayor madurez en la atención al cliente en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta.

La titular de Odeco explicó que actualmente el mayor número de quejas no se concentra en hoteles o restaurantes, sino en el sector inmobiliario y en los tiempos compartidos. Por ello, indicó que se trabaja en coordinación con la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) y con la Asociación de Tiempos Compartidos para impulsar el uso de contratos de adhesión avalados por Profeco, con el objetivo de proteger a las personas consumidoras y reducir conflictos.

Añadió que uno de los retos es que muchas empresas proveedoras no forman parte de estas asociaciones civiles, lo que propicia prácticas que pueden afectar a los consumidores.

Finalmente, recordó que la Oficina de Defensa del Consumidor se encuentra ubicada en el Centro Empresarial de Nuevo Nayarit, antes Nuevo Vallarta, en Valle de Banderas, donde se brinda atención a quienes deseen presentar una queja o denuncia. (Agencia Jafrico).